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廣東省未成年人保護(hù)熱線開通一年余 解決急難險個案165例

時間 : 2021-05-28 08:48:37 來源 : 南方日報網(wǎng)絡(luò)版
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  6月1日,,新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》即將施行,,其中增設(shè)了“政府保護(hù)”專章,強(qiáng)調(diào)要開通未成年人保護(hù)熱線,,暢通未成年人保護(hù)求助渠道,。在廣東,就有一條這樣的未成年人保護(hù)求助渠道為困境兒童提供24小時服務(wù)——“廣東省未成年人保護(hù)熱線”,。

  2020年2月11日,,在廣東省民政廳指導(dǎo)下,省少年兒童救助保護(hù)中心開通了“護(hù)童之聲”廣東省困境兒童24小時服務(wù)熱線(后更名為“廣東省未成年人保護(hù)熱線”,,下稱“省級熱線”)0769-87127138(后增設(shè)12349-1),。

  該省級熱線整合了省有關(guān)部門、各地市未成年人救助保護(hù)熱線等救助資源,,24小時接聽農(nóng)村留守和困境兒童等特殊未成年人求助電話,,落實“規(guī)范接線、分類處置,、多方聯(lián)動,、督辦落實”的工作機(jī)制,積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,,提供法律政策咨詢,、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)介救助、專業(yè)心理援助等服務(wù),,主動作為維護(hù)未成年人合法權(quán)益,。

  “我有精神殘疾和乳腺癌,,我11歲的兒子小剛還有心境情感障礙和自閉癥,,現(xiàn)在也沒人照顧他,怎么辦呀,?”2020年9月14日至今,,省級熱線多次接到群眾張女士的求助電話。其介紹,,兒子小剛因患有心境情感障礙及自閉癥,,有輕生念頭及傷人行為,目前休學(xué)在家,。兩人都患有疾病,,但目前家中無任何經(jīng)濟(jì)來源。

  經(jīng)工作人員了解,小剛戶籍地在廣州市增城區(qū),,居住地在東莞市麻涌鎮(zhèn),,其父親已去世,母親屬重度殘疾,,根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的實施意見》,,小剛屬事實無人撫養(yǎng)兒童。

  于是,,省級熱線以兒童利益最大化為原則,,加強(qiáng)與廣州、東莞市服務(wù)熱線溝通協(xié)調(diào),,協(xié)助解決小剛的日常照料問題,、申請事實無人撫養(yǎng)兒童補貼,并為他就醫(yī)提供政策支持等,。

  另外,,小剛戶籍所在地廣州的困境兒童服務(wù)熱線協(xié)助他申領(lǐng)事實無人撫養(yǎng)兒童補貼;東莞市服務(wù)熱線及時跟進(jìn),,協(xié)調(diào)鎮(zhèn)街,、村委為張女士在社區(qū)找到了護(hù)工工作并協(xié)助她辦理殘疾人兩項補貼、購買殘疾養(yǎng)老醫(yī)療保險,、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)街,、村委適時提供生活慰問和幫助;每當(dāng)小剛發(fā)病,,還協(xié)調(diào)專人專車接送他到廣州醫(yī)院治療,,定期跟進(jìn)了解診治情況。

  今年,,省少年兒童救助保護(hù)中心還聯(lián)合廣州市和東莞市困境兒童服務(wù)熱線,、兩地民政局、兒童主任及社工召開個案云聯(lián)席會議,,商討服務(wù)計劃,,共同跟進(jìn)小剛的監(jiān)護(hù)權(quán)問題、治療費用報銷,、協(xié)助在廣州接受特殊教育等問題,。

  “事實無人撫養(yǎng)兒童可以享受哪些保障?”“殘疾兒童做手術(shù)是否可以報銷費用,?”在省級熱線成立一年多的時間里,,求助者的煩惱多種多樣。

  數(shù)據(jù)顯示,,截至2021年4月30日,,熱線服務(wù)各類求助電話共1081個,,處理個案165例,涉及監(jiān)護(hù)問題,、困境兒童安置,、事實無人撫養(yǎng)兒童補助、流浪兒童救助,、最低生活保障,、殘疾兒童康復(fù)、醫(yī)療救助,、教育救助,、校園欺凌、危機(jī)干預(yù),、心理咨詢等問題,,確保求助“件件有著落,事事有回應(yīng)”,。