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汕頭濠江開啟“企業(yè)直通車” 解決訴求有時限 集體決策找出路

時間 : 2019-11-21 09:20:16 來源 : 南方日報網(wǎng)絡(luò)版
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  “只要企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中遇到問題,,向我們反映并提出相應(yīng)的訴求,,我們能解決的當(dāng)場拍板解決,暫時不能解決的規(guī)定辦理時限,,要求落實解決,。”日前,,汕頭市濠江區(qū)在全市率先建立“企業(yè)直通車”平臺及工作機(jī)制,,一改過去企業(yè)“單槍匹馬找出路”的情形,變成政府部門“集體決策找出路”,,打破妨礙企業(yè)發(fā)展的“隱形門檻”,。

  企業(yè)可通過“企業(yè)直通車”平臺系統(tǒng)或者“企業(yè)直通車專區(qū)”進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、訴求反映,、查看反饋,、評價監(jiān)督,平臺還實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證,、企業(yè)互動,、滿意度評價和統(tǒng)計管理等功能,實現(xiàn)“一條龍”服務(wù),。

  為了實現(xiàn)企業(yè)反映的訴求“有始有終”,,濠江區(qū)“企業(yè)直通車”辦公室對企業(yè)訴求受理后,將問題落實到部門,、責(zé)任落實到人,,列出解決時間表,形成“一對一”責(zé)任制,區(qū)直通辦負(fù)責(zé)跟進(jìn)辦理進(jìn)展情況,,區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局負(fù)責(zé)督辦,,讓企業(yè)吃下“定心丸”。

  值得注意的是,,“企業(yè)直通車”對企業(yè)不設(shè)門檻,,還建立“企業(yè)滿意度評分”制度,企業(yè)可根據(jù)對職能部門的服務(wù)及辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評價,,倒逼相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門轉(zhuǎn)作風(fēng),、提效率,也進(jìn)一步激發(fā)干部服務(wù)企業(yè)的意識,,真正幫助企業(yè)排憂解難,,架起政府與企業(yè)之間的連心橋。