廣州發(fā)文為承租者,、房屋權利人提出維權途徑 禁止違規(guī)驅趕承租者、違規(guī)斷水斷電斷氣
為妥善處理住房租賃糾紛,，保障租賃當事人合法權益,，12月9日，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設局同時發(fā)布《關于進一步加強住房租賃糾紛調處工作的通知》（下稱《通知》）和《關于印發(fā)住房租賃糾紛調處指引的通知》（下稱《調處指引》）,。通過兩項新通知的發(fā)布,，廣州市住建部門對市場租賃企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)進行了行為規(guī)范，并分別提出三種維權途徑保障承租人,、房屋權利人的合法權益,。
《通知》提出建立租賃糾紛處理機制，成立專門租賃糾紛調解小組,，要求有關部門務必及時受理房屋租賃投訴,。特別對于投訴量較大的問題，應當做好房屋權利人,、承租人訴求登記和情緒安撫,，并做好糾紛處理后續(xù)跟進工作。對于發(fā)生經營困難的住房租賃企業(yè),，要求企業(yè)及時向總部報告情況,，尋求自救渠道，特別涉及到“租金貸”業(yè)務的,，應積極主動與金融貸款機構協(xié)商,，就承租人信用和貸款事宜尋找解決路徑，最小化對承租人的權益損害,。
對于物業(yè)服務企業(yè)行為,，《通知》作出了較為具體的行為規(guī)范，包括規(guī)定各物業(yè)服務企業(yè)不得違規(guī)采取斷水,、斷電,、斷氣等措施，驅趕與住房租賃企業(yè)簽訂租賃合同尚在存續(xù)期內的承租人,。同時,，要求各物業(yè)服務企業(yè)及時協(xié)助各區(qū)住建部門、屬地街道及涉租賃糾紛住房租賃企業(yè)解決租賃糾紛,。
除規(guī)范住房租賃企業(yè),、物業(yè)服務企業(yè)及相關從業(yè)人員行為以外，為保障出租房屋權利人與承租人權利,，《調處指引》分別給出了3種維權途徑,，其中，承租人可以個人名義或選派代表的方式,，與住房租賃企業(yè)協(xié)商達成和解,；或由當事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)（街）人民調解委員會申請調解，如經多次協(xié)商未果,，可通過12345熱線向市,、區(qū)相關職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)（街）反映，或撥打12315熱線向消費者委員會投訴,。最后,，上述方式均無法達成雙方和解的,，《調處指引》建議通過司法途徑解決。
對于出租房屋權利人正當權益遭到侵害的,，也可以采取3種方式進行維權,，包括可按約定終止與住房租賃企業(yè)的委托合同，及時收回空置房屋,；對于尚在租賃合同期內有承租人居住的,，房屋權利人可以個人名義或選派代表與住房租賃企業(yè)或承租人協(xié)商達成和解；或按上述承租人解決方式,，撥打相關職能部門熱線,；在無法達成和解的情況下,，訴諸司法途徑解決,。
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