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　　5月17日，深圳市消費(fèi)者委員會推出《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》,，商家不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號,、提供現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式,。全市共有345家購物中心,、百貨商場自愿加入該承諾。據(jù)悉,，此承諾為全國首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾,，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息起到積極作用,。

　　95%以上消費(fèi)者對掃碼消費(fèi)反感

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大環(huán)境下,，掃碼消費(fèi)已成為市場主流。相較于傳統(tǒng)消費(fèi)模式,，掃碼消費(fèi)節(jié)省人力成本,，提升服務(wù)效率，但存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號,、強(qiáng)制授權(quán)個(gè)人信息等問題,。

　　問卷調(diào)查顯示，95%以上消費(fèi)者對掃碼消費(fèi)時(shí)強(qiáng)制關(guān)注商家公眾號、強(qiáng)制授權(quán)個(gè)人信息等問題反映強(qiáng)烈,。在走訪深圳市36家的大中型購物中心,、41個(gè)連鎖餐飲品牌共計(jì)353個(gè)門店后，志愿者發(fā)現(xiàn)95.64%掃碼消費(fèi)商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才能消費(fèi),。深圳市消委會認(rèn)為,，商家這類行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán),、知情權(quán),。

　　本著解決一個(gè)投訴、規(guī)范一個(gè)行業(yè),、出臺一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的原則,，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會推出掃碼消費(fèi)問題的《自律承諾》。

　　內(nèi)容要求商家不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號,；提供人工繳費(fèi)及掃碼繳費(fèi)等多種服務(wù)方式,，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式,；不在運(yùn)營公眾號上捆綁要求消費(fèi)者關(guān)注其他公眾號,、小程序等；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求,，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,，商家不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　此外,，深圳消委會要求商家收集消費(fèi)者信息遵循合法,、正當(dāng)、必要性原則,；鼓勵(lì)和引導(dǎo)入駐商家提升服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　覆蓋90%以上購物中心及知名百貨

　　深圳市消委會法律部負(fù)責(zé)人何寶媚表示,，該《自律承諾》為全國首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾,，覆蓋了深圳市90%以上購物中心停車場及天虹、華潤萬家等知名百貨商場,。市民在上述商超停車?yán)U費(fèi)或購物時(shí)直接掃碼付費(fèi),，無需再關(guān)注商家公眾號。

　　“《自律承諾》設(shè)計(jì)初衷以便利消費(fèi)者為原則,，為消費(fèi)者消費(fèi)提供多樣選擇,。”何寶媚介紹,，如消費(fèi)者在購物中心繳納停車費(fèi)無需授權(quán)微信頭像,、昵稱,、性別等非必要信息。

　　《自律承諾》對個(gè)人信息保護(hù)亦有相關(guān)內(nèi)容,。商家收集消費(fèi)者個(gè)人信息要遵循合法,、正當(dāng)、必要性原則等,。

　　目前,，全市共有345家購物中心、百貨商場自愿加入該承諾,，包括天虹,、華潤萬家、深圳書城中心城以及皇庭廣場,、卓越中心,、深業(yè)上城等市民熟知的購物中心。

　　下一步,，深圳市消委會將持續(xù)開展掃碼消費(fèi)相關(guān)監(jiān)督工作,，推動(dòng)全市掃碼消費(fèi)整體服務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展。