廣東上線(xiàn)全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)
8月26日,，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)發(fā)布會(huì)在江門(mén)鶴山工業(yè)城舉行,，由廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)正式上線(xiàn)，第一階段在廣州,、珠海,、東莞、江門(mén),、肇慶,、清遠(yuǎn)、云浮7個(gè)地市試點(diǎn)運(yùn)行,，累計(jì)上線(xiàn)服務(wù)超760項(xiàng),。
“我父親以前在江門(mén)工作,，今年剛退休回到黑龍江，可以異地為他辦理公積金退休提取嗎,？”“可以辦理,，現(xiàn)在我用共享屏幕為您操作演示……”上線(xiàn)當(dāng)天，鶴山工業(yè)城行政服務(wù)中心“視頻辦”專(zhuān)區(qū)十分忙碌,。工作人員通過(guò)視頻連線(xiàn),，與本省、黑龍江省及澳門(mén)等地的企業(yè)群眾“面對(duì)面”交流,，演示操作流程,，指導(dǎo)辦理公積金提取、增值稅個(gè)人登記及招聘信息發(fā)布等事項(xiàng),。
“有了‘視頻辦’,，我們公司辦理‘對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記’等業(yè)務(wù)，可以直接在線(xiàn)上享受客服專(zhuān)員‘面對(duì)面’的協(xié)助,。她一步步為我演示操作步驟,、需要上傳的材料，很快就幫我搞定了,?！柄Q山市得潤(rùn)電子科技有限公司副總經(jīng)理陳創(chuàng)文說(shuō)，不僅涉企事項(xiàng),，員工辦理子女入學(xué)、房屋買(mǎi)賣(mài)等個(gè)人事項(xiàng),，如今也能享受到比傳統(tǒng)“網(wǎng)上辦”更方便直觀的服務(wù),。
“‘視頻辦’專(zhuān)區(qū)打破了傳統(tǒng)的辦事方式?！笔≌?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，通過(guò)視頻與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合，群眾無(wú)須跑政務(wù)服務(wù)大廳即可遠(yuǎn)程辦理咨詢(xún),、導(dǎo)辦,、預(yù)審；視頻辦專(zhuān)席人員可通過(guò)視頻連線(xiàn),，使用屏幕共享,、材料批注、文件傳輸?shù)裙δ苤敢罕娙绾芜M(jìn)行網(wǎng)辦,、準(zhǔn)備辦事材料,，有效解決企業(yè)、群眾“不會(huì)辦,、沒(méi)時(shí)間辦”的難題,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“跨省辦,、跨境辦”。
“視頻辦”專(zhuān)區(qū)的另一個(gè)特色是操作簡(jiǎn)單便捷,。企業(yè),、群眾只需進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)首頁(yè)，點(diǎn)擊“服務(wù)預(yù)約”,，即可一鍵進(jìn)入服務(wù)預(yù)約流程,。在預(yù)約頁(yè)面填寫(xiě)基礎(chǔ)信息并選擇預(yù)約時(shí)間，確認(rèn)提交后就完成了預(yù)約全過(guò)程,。成功預(yù)約后,，下載安裝專(zhuān)用客戶(hù)端，在預(yù)約時(shí)間段點(diǎn)擊“連線(xiàn)工作人員”,，即可享受工作人員一對(duì)一,、“面對(duì)面”的無(wú)接觸視頻連線(xiàn)服務(wù)。
上述相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,，“視頻辦”不依賴(lài)專(zhuān)用設(shè)備,，打破了地域空間限制，提供更加生動(dòng),、便捷,、溫暖的服務(wù)方式，更多服務(wù)事項(xiàng)從“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，下一步將以“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)建設(shè)為起點(diǎn),，著力打造“粵視辦”可視政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè),、群眾提供更加高效貼心的服務(wù)新方式,。