“粵智助”基本實(shí)現(xiàn)廣東省內(nèi)行政村全覆蓋 辦事不出村 春節(jié)不打烊
“爸媽沒(méi)有智能手機(jī)，以前每年辦養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證都得跑到鎮(zhèn)上去,，現(xiàn)在有了‘粵智助’,，帶他們來(lái)村里黨群服務(wù)中心，幾分鐘就搞定了,?！贝汗?jié)期間，茂名高州市云潭鎮(zhèn)讀崗村村民王康華連連稱贊“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī),。
目前,，“粵智助”已進(jìn)駐全省21個(gè)地市、超17800個(gè)村居,、1500余個(gè)鎮(zhèn)街,，基本覆蓋省內(nèi)所有行政村,；累計(jì)服務(wù)群眾超960萬(wàn)名，累計(jì)業(yè)務(wù)量1800多萬(wàn)筆,，基本實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)居民辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,。
群眾辦事“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”
近年來(lái)，廣東省加快補(bǔ)齊農(nóng)村政務(wù)服務(wù)短板,，全力推動(dòng)全省城鄉(xiāng)公共服務(wù)均衡化發(fā)展,，率先將門類繁多、內(nèi)容單一的自助終端,，整合為統(tǒng)一平臺(tái),、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一服務(wù),、統(tǒng)一運(yùn)維的“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī),。目前已接入公安、司法,、人社,、醫(yī)保、民政,、稅務(wù),、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等20多個(gè)部門,、188個(gè)服務(wù)事項(xiàng),，拓展預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程問(wèn)診,、話費(fèi)充值,、水電費(fèi)繳納等多項(xiàng)農(nóng)村群眾日常所需的生活服務(wù)。同時(shí),，為方便不熟悉電腦或智能手機(jī)操作的老年人辦事,，“粵智助”專門設(shè)有大字號(hào)、大圖標(biāo),、高對(duì)比度的“老人模式”,，幫助老年人輕松跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”。
依托全省數(shù)字政府集約化支撐體系建設(shè),，“粵智助”實(shí)現(xiàn)與廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、粵省事、粵商通,、粵省心等平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，構(gòu)建起覆蓋省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)自助政務(wù)服務(wù)體系,，提供跨部門、跨層級(jí),、跨地域政務(wù)民生服務(wù),。
用好用活“粵智助”筑牢鄉(xiāng)村抗疫防線
春節(jié)期間，不少外出務(wù)工,、求學(xué)村民返鄉(xiāng)給鄉(xiāng)村地區(qū)疫情防控帶來(lái)新的挑戰(zhàn),。如何快速收集返鄉(xiāng)人員健康碼信息和行程軌跡，成為不少村干部的難題,。有了“粵智助”,，村干部只需通知返鄉(xiāng)人員攜帶身份證到村級(jí)黨群服務(wù)中心，通過(guò)“粵智助”刷身份證登錄,，便可快速打印粵康碼和行程卡信息,，避免手工登記造冊(cè)的繁瑣，提升登記效率,，減輕基層防疫工作人員負(fù)擔(dān),。同時(shí)，村干部還可根據(jù)粵康碼上的疫苗接種信息,，對(duì)尚未完成全程接種的村民進(jìn)行提醒,，助力提高群體免疫水平。
此外,，為了讓群眾會(huì)用,、用好“粵智助”，廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社組織轄內(nèi)農(nóng)商行向全省行政村派出鄉(xiāng)村振興特派員,，挨家挨戶上門普及“粵智助”服務(wù)事項(xiàng),，介紹業(yè)務(wù)功能，駐點(diǎn)黨群服務(wù)中心,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村民自助辦事,，春節(jié)期間也確保人不離崗、有呼必應(yīng),，為群眾提供方便服務(wù),。
據(jù)省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“粵智助”的應(yīng)用推廣,，不僅優(yōu)化了鄉(xiāng)村群眾在常態(tài)化疫情防控下的辦事體驗(yàn),，也是數(shù)字政府構(gòu)建泛在普惠政務(wù)服務(wù)體系的重要部分，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的實(shí)在舉措,。下一步,，廣東將結(jié)合5G等新技術(shù)探索應(yīng)用創(chuàng)新，通過(guò)“粵智助”提供證件照“即拍即用”,、智能搜索,、智能客服和語(yǔ)音交互等更多服務(wù),。同時(shí)還將探索通過(guò)多渠道自助終端開展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，實(shí)現(xiàn)與周邊省份更多服務(wù)跨域自助辦理,，進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,，提升服務(wù)能力和水平。