佛山消費(fèi)者滿意度連續(xù)四年全省第一
日前，佛山召開消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議指出,，通過打造“放心消費(fèi)在佛山”金字招牌,，佛山消費(fèi)者滿意度總體表現(xiàn)持續(xù)向好，去年得分91.70分,，全國(guó)排名第三位,，連續(xù)四年保持全省第一。
今年,，佛山全面鋪開消費(fèi)品“以舊換新”工作,，優(yōu)化企業(yè)審核流程，推進(jìn)資金撥付,，適時(shí)推出“以舊換新”補(bǔ)貼政策,，不斷創(chuàng)新豐富消費(fèi)供給,，提升消費(fèi)活力和競(jìng)爭(zhēng)力,。
截至10月24日0時(shí)，佛山消費(fèi)品“以舊換新”資格券核銷金額共8.5億元,，帶動(dòng)消費(fèi)57億元,，累計(jì)核銷率74.5%。佛山深入推進(jìn)放心消費(fèi)“雙承諾”建設(shè),，將承諾主體延伸到全市各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè),、商超等各類獲評(píng)單位，以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造為契機(jī)打造示范商圈典型樣板,，結(jié)合落實(shí)“百千萬工程”,，打造一批城鄉(xiāng)放心消費(fèi)美食集聚區(qū)，多措并舉放大示范效應(yīng),，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、提振消費(fèi)信心保駕護(hù)航。在此基礎(chǔ)上,，佛山在全國(guó)首創(chuàng)開展市場(chǎng)主體線上登記許可環(huán)節(jié)“放心消費(fèi)承諾”,，為實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建提供新路徑。
所謂“雙承諾”,，包括“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”,，意味著商家在產(chǎn)品品質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、維權(quán)售后等方面作出保證,，并以此規(guī)范行為、提升服務(wù),。截至10月,，佛山新增“雙承諾”單位超2.5萬家，累計(jì)創(chuàng)建超4萬家,，新增數(shù)和累計(jì)數(shù)均排名全省第一,。
為保障消費(fèi)者權(quán)益,，佛山暢通投訴舉報(bào)渠道，注重響應(yīng)消費(fèi)者訴求意見,，強(qiáng)化問題導(dǎo)向,、提升解決問題的能力水平，截至10月中旬,，12345熱線各渠道24.6萬件消費(fèi)維權(quán)類訴求已辦結(jié)24.1萬件,，辦結(jié)率約為98%。