兩類人員入粵需健康申報 請注意接聽12320專號電話
12月28日,，廣東省正式啟用涉疫風(fēng)險人員12320排查專號。即日起,，涉疫風(fēng)險人員入粵前要在“粵省事”小程序完成入粵申報,，并留意接聽,、查看12320專號電話及短信。
目前,，涉疫風(fēng)險人員主要是指外省口岸入境來（返）粵人員,、外省中高風(fēng)險地區(qū)及其所在地市來（返）粵人員。入粵申報內(nèi)容包括個人基本信息,、入粵時間,、航班或車次、目的地,、健康狀況,、中高風(fēng)險地區(qū)旅居史等。
廣東省衛(wèi)生健康委提醒,，涉疫風(fēng)險人員入粵前,，應(yīng)主動通過“粵省事”小程序完成入粵申報。涉疫風(fēng)險人員可打開“粵省事”小程序,，選擇“入粵申報”模塊,，接著選擇所屬分類，并根據(jù)指引進行入粵申報,。老人,、兒童等不方便使用手機群體，可由家庭成員,、社區(qū)工作者代為申報,。
申報完成后，12320專號會通過智能語音,、短信,，提醒留意接聽12320專號撥打的電話，提醒做好個人防護,，告知入粵注意事項,。目的地基層工作人員將通過12320專號聯(lián)系涉疫風(fēng)險人員，核實個人申報信息,。
為何要設(shè)置涉疫風(fēng)險人員12320排查專號,？省衛(wèi)生健康委二級巡視員余德文表示，自疫情發(fā)生以來,，廣東基層工作人員主要是通過辦公電話,、個人手機對涉疫風(fēng)險人員開展排查。然而,，不少群眾看到陌生號碼來電會采取拒接或不相信,、不配合的態(tài)度，影響了排查工作正常開展。
為解決這一問題,，廣東依托全國公共衛(wèi)生公益熱線12320,，將其設(shè)置為涉疫風(fēng)險人員排查專號，開通外呼,、自動語音播放,、短信發(fā)送、電話回撥等功能,。
“群眾可以放心接聽12320的來電,，如果漏接，也可以在48小時內(nèi)回撥12320專號聯(lián)系到基層工作人員,?！庇嗟挛恼f。
作為首批試點城市,，廣州市的基層工作人員通過12320專號聯(lián)系被核查人員,，截至12月20日呼叫電話10.05萬個,，接通率47.6%,；在清遠市，12320呼叫成功率為53.4%,，相比使用專號前提高了20.9個百分點,。
試點基層工作人員普遍反映，12320專號電話節(jié)省了向被核查人員解釋身份的時間,，減少了拒接的情況,，市民也更愿意配合核查人員的問詢，有效提高了涉疫風(fēng)險人員的排查效率,。