廣東印發(fā)社會工作者及志愿者參與疫情防控工作指引第二版
近日,，廣東省民政廳印發(fā)《社會工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第二版）》,，提出六項指引,，引導我省廣大社會工作者和志愿者依法、科學,、有序參與疫情防控工作,，為做好常態(tài)化新冠肺炎疫情防控、堅決守住“民政服務機構(gòu)不發(fā)生疫情,、民政服務對象不因疫情影響而挨餓受困”兩條工作底線,、協(xié)助做好人民群眾就地過年服務保障工作繼續(xù)貢獻力量。
依法有序參與聯(lián)防聯(lián)控
社會工作者和志愿者要圍繞疫情防控大局,，在當?shù)攸h委和政府的統(tǒng)籌部署下,，按照各級疫情防控指揮部的要求，依法有序參與疫情防控相關(guān)工作,，積極配合當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、社區(qū)和相關(guān)單位加強社區(qū)疫情防控，協(xié)助開展人員排查,、信息登記,、體溫監(jiān)測、疫情科普,、物資發(fā)放等工作,。協(xié)助做好重點人群疫情防控工作，做好信息收集,、信息溝通和日常工作記錄,，不得泄露涉及個人隱私的有關(guān)信息、資料,。
重點服務困難群眾和特殊群體
社會工作者和志愿者要遵行社會工作專業(yè)核心價值觀,，遵守社會工作專業(yè)倫理，恪守職業(yè)道德,。加大對受疫情影響困難群眾和特殊群體的摸排力度,，重點關(guān)注低保對象、特困人員、殘疾人,、流浪乞討人員,、孤兒、農(nóng)村留守兒童,、困境兒童（含事實無人撫養(yǎng)兒童,、監(jiān)護缺失兒童等）、農(nóng)村留守婦女以及空巢,、留守,、失能、重殘等特殊困難老年人,，加強對困難群眾,、特殊群體，包括因就地過年無法探望的老年人,、兒童等的走訪探訪與服務保障,，協(xié)助當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）落實國家有關(guān)政策、鏈接慈善資源,，及時在物質(zhì)上,、心理上提供援助。在養(yǎng)老,、救助,、兒童福利等民政服務機構(gòu)實行封閉管理期間，已在機構(gòu)內(nèi)開展服務的社會工作者和志愿者,，要加強機構(gòu)內(nèi)服務對象心理疏導,、情緒支持、精神慰藉,、防護保障等服務,，協(xié)助做好出入管理、防疫宣傳等工作,。積極為有需求的新冠肺炎確診人員,、無癥狀感染人員、密接人員,、次密接人員及其家屬等提供社會支持服務,。
關(guān)心關(guān)愛一線醫(yī)護人員及家屬
社會工作者和志愿者要積極關(guān)心關(guān)愛一線醫(yī)護人員及家屬，對一線醫(yī)護人員家有老人和孩子需要照顧或有家庭困難的,，積極開展接送就醫(yī),、生活照料、課業(yè)輔導,、物資代購等志愿服務,。鼓勵持社會工作者職業(yè)水平證書,、具有醫(yī)務社會工作經(jīng)驗、熟悉醫(yī)療體系的資深社會工作者,，持國家心理咨詢師證書,、具有豐富個案咨詢和醫(yī)務工作經(jīng)驗的志愿者，為一線醫(yī)護人員提供心理干預和疏導,、心理支持,、心理健康評估等服務，穿上心理“防護服”,。對同在疫情防控一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、民政服務機構(gòu)工作人員等,，也要做好關(guān)心關(guān)愛工作,。
強化宣傳，提高公眾科學防護意識和能力
社會工作者和志愿者要密切關(guān)注政府官方平臺,，向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署,，做好政策措施解讀，引導廣大群眾理性對待,、科學預防,，不傳謠不信謠。宣傳疫情防控知識和預防常識,，普及不生吃,、半生吃冷凍冰鮮食品，不從高風險國家或地區(qū)網(wǎng)購商品,，不隨意丟棄使用過的口罩等疫情防護知識,，提醒廣大群眾做好衛(wèi)生防護，切實提高公眾科學防護意識和能力,。宣傳心理健康和精神衛(wèi)生工作知識,，預防和減輕疫情所致的心理困頓，為有抑郁,、焦慮,、情緒低落等人員開展個案咨詢，防范心理恐慌和焦慮情緒蔓延,。
探索“社工+志愿者”“線上+線下”服務模式
社會工作者和志愿者要在街道,、社區(qū)和相關(guān)部門的指導下，總結(jié)過去行之有效的工作方法,，深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”的服務模式,適應常態(tài)化社區(qū)防控機制,。鼓勵社會工作、志愿服務開展合作,，為疫情防控提供多樣化,、個性化和專業(yè)化的服務,。同時，倡導運用社區(qū)微信群,、APP等信息化手段,，開展線上和線下相結(jié)合的專業(yè)服務,嚴密細致做好疫情監(jiān)測、排查,、預警,、防控、宣傳等工作,，提高疫情防控的科學性和有效性,。
做好防護，保持良好的身體和心理狀態(tài)
社會工作者和志愿者要學習掌握相關(guān)防護知識和救治措施,，密切關(guān)注自身身體狀況,。認真做好個人和家庭防護，盡量不聚餐,、不串門,，減少人員流動。發(fā)揮模范引導作用,，節(jié)假日期間非必要不離粵,。在參與值守、排查,、秩序引導等疫情防控服務時,，穿戴必要的防護用具，切實做好自身防護,。不提倡帶病堅持工作,，力所能及地為所在地社區(qū)提供所需的專業(yè)服務和志愿服務。