據(jù)廣鐵集團(tuán)消息,,今年“五一”假期,廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客452.6萬人次,,其中高鐵發(fā)送380萬人次,,約占總發(fā)送量84.0%。最高峰日為4月30日,,發(fā)送旅客量133.4萬人次,。整個小長假期間旅客流動總體平穩(wěn)有序。
5月4日是“五一”小長假運輸最后一天,,旅客紛紛踏上返程旅途,,廣鐵集團(tuán)迎來返程客流小高峰,當(dāng)天發(fā)送旅客102萬人次,,到達(dá)旅客85萬人次,。加開高鐵動車組列車196列,,普速列車12列,主要去往廣州,、深圳,、長沙等方向,客流呈現(xiàn)短途單向流動趨勢,。
為應(yīng)對返程客流小高峰,,廣鐵集團(tuán)加大老幼病殘孕重點旅客服務(wù)力度,暢通車站窗口售票,、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道,,保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要;增加進(jìn)出站安檢,、驗票通道,,暢通進(jìn)出站渠道,讓旅客快進(jìn)快出,;及時處理旅客問詢,,為旅客提供預(yù)約便捷進(jìn)出站、接送站等個性化服務(wù),;在服務(wù)臺配備擺放有愛心輪椅,、愛心藥箱等服務(wù)用具用品,熱心為老幼病殘孕等行動不便的重點旅客提供愛心服務(wù),。同時嚴(yán)格落實疫情防控措施,,加大旅客服務(wù)場所保潔、消毒和通風(fēng)頻次,。