導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
（1999年5月14日中華人民共和國國務(wù)院令第263號發(fā)布 根據(jù)2017年10月7日中華人民共和國國務(wù)院令第687號公布，自公布之日起施行的《國務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規(guī)的決定》修正)
第一條 為了規(guī)范導(dǎo)游活動,，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例,。
第二條 本條例所稱導(dǎo)游人員,，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派,，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
第三條 國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。
具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康,，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民,，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的,，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省,、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書,。
第四條 在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動,，必須取得導(dǎo)游證。
取得導(dǎo)游人員資格證書的,，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊,，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證的樣式規(guī)格,，由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定,。
第五條 有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的,；
（二）患有傳染性疾病的,；
（三）受過刑事處罰的,，過失犯罪的除外,；
（四）被吊銷導(dǎo)游證的。
第六條 省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證,；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形,，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人,。
第七條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能,。
國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度。導(dǎo)游人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，由國務(wù)院旅游行政部門制定,。
第八條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。
導(dǎo)游證的有效期限為3年,。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的,，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前，向省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
第九條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,，必須經(jīng)旅行社委派,。
導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動,。
第十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯,。
導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求,。
第十一條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行,。
第十二條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,，著裝整潔,，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰,、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況,，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,；但是，不得迎合個(gè)別旅游者的低級趣味,，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
第十三條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃,，安排旅游者的旅行,、游覽活動，不得擅自增加,、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動,。
導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社,。
第十四條 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行,、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身,、財(cái)物安全的情況,，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施,。
第十五條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi),。
第十六條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi),。
第十七條 旅游者對導(dǎo)游人員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政部門投訴,。
第十八條 無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的,，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收違法所得。
第十九條 導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正,，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
第二十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí),，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的,，由旅游行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的,，由省,、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,。
第二十一條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的,，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的,，處500元以下的罰款,。
第二十二條 導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正,，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月,；情節(jié)嚴(yán)重的，由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
（二）擅自變更接待計(jì)劃的,；
（三）擅自中止導(dǎo)游活動的,。
第二十三條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的,，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的,，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的,，由省,、 自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告,；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,。
第二十四條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正,，處1000元以上3萬元以下的罰款,；有違法所得的，并處沒收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由省、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告,；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第二十五條 旅游行政部門工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán)、徇私舞弊,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予行政處分,。
第二十六條 景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游人員管理辦法，由省,、自治區(qū),、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條 本條例自1999年10月1日起施行,。1987年11月14日國務(wù)院批準(zhǔn),、1987年12月1日國家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。