廣州番禺創(chuàng)新打造政務服務“融合樣板”獲國家級榮譽 1349項審批服務事項“只進一扇門”
1349項審批服務事項“只進一扇門”,，推行開辦企業(yè)“一網通辦、一窗領取”,，實現了開辦企業(yè)“零成本”……近日,，經全國政務服務軟實力指數小組層層篩選及評審，廣州市番禺政務服務中心被授予“全國政務服務最具創(chuàng)新力政務服務大廳”稱號,。近年來,，番禺研究出臺《政務服務標準化體系工作方案》《辦好“一件事”專項工作方案》等，通過加強黨建引領,，創(chuàng)新機構設置,，簡化辦事流程，不斷提升管理效能,，有力提高了企業(yè)和群眾辦事便利化水平,。
為減少辦事程序方便群眾辦事，番禺區(qū)通過集成服務事項,、改進審批模式,、優(yōu)化辦事流程,、提升智慧水平，補齊集約融合短板,，推動政務服務從“物理集中”向“化學融合”轉變,。番禺建立進駐部門聯席會議制度，完善相對集中行使行政許可權機制,，強化多部門協調推進,、共駐共建。深化“一窗受理,、集成服務”改革,，將各部門分散設置的服務窗口整合為50個綜合窗口、190個業(yè)務專窗,，把涉及不動產登記,、商事登記、建設工程,、出入境及水電氣等1349項審批服務事項全部進駐大廳,，實現群眾辦事“只進一扇門”。協調各部門加大授權力度,，調整10大類共522項行政權力及公共服務事項,，整合審核、審批工作力量147名,，推動審批關口前移,，實現“一窗通辦”。
番禺還出臺《番禺區(qū)政務服務標準化體系工作方案》《番禺區(qū)辦好“一件事”專項工作方案》等制度文件,，實現審批事項清單,、辦事指南、審查細則,、評價指標“四個標準化”,。聚焦開辦便利店、餐廳,、美發(fā)美容店等“一件事”項目,，編制“套餐式”審批清單，生成個性化材料目錄,，實行申報材料容缺受理,，提供交互式問答、一次性告知服務,，繪制政務服務“一張圖”,，實現群眾辦事“按圖索驥”，一次辦成。
線上線下“融合化”是番禺創(chuàng)新政務服務的另外一個重要舉措,。通過推進政務服務線上線下深度融合,，推行開辦企業(yè)“一網通辦、一窗領取”,，推動壓減流程至1個環(huán)節(jié),、壓縮時限至0.5天,，發(fā)放新辦企業(yè)“大禮包”,，番禺實現了開辦企業(yè)“零成本”。
番禺建立了企業(yè)投資項目承諾制,，對符合標準的企業(yè)投資項目試點先建后驗,，培育扶持第三方專業(yè)代辦機構，提供咨詢輔導和幫辦代辦業(yè)務,，實現社會投資簡易低風險工程建設項目從提交申請到核發(fā)竣工驗收意見書僅需3天,。
番禺還以人員、業(yè)務高度整合推動跨部門,、跨業(yè)務互聯互通,、融合共享，打造數字政務一體化平臺,，實現廣東政務服務網,、粵商通、番商通等多渠道同步應用,，實現數字賦能“智能化”,。通過開發(fā)番禺親商微信小程序，提供企業(yè)投資,、招商,、金融等服務，搭建市場主體與政府,、金融機構信息互通的橋梁,，番禺首批為3000家企業(yè)開通賬號，受理訴求145宗,，問題解決率99.3%,，實現“企業(yè)有呼、番禺必應”,。在疫情條件下創(chuàng)新5G+VR“政務曉屋”智慧模式,，實行不見面、非接觸,、云端批,，為企業(yè)提供遠程“面對面”“手把手”服務。
目前，番禺全區(qū)共布設22臺“政務曉屋”,，辦理業(yè)務581宗,，并成功聯辦全省首宗清稅證明和營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務，用時從2天壓減至30分鐘,，助力便民服務走深走實,。